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人生成功需要拥有七颗心

余迭荣 2021-09-10

  人的一生,必须做事,但是做事是否用心,其结果大相径庭。世上千事万事,唯有用心做事,才能把事情做好。全国劳动模范、最美奋斗者、全国优秀共产党员、全国三八旗手、全国职业道德标兵李素丽说过: “用力去做只能达到称职,用心去做才能达到优秀。普通平凡的事情要往好里去做,是没有止境的 。”1981年,李素丽因为12分之差没考上大学,在当公交司机的父亲的影响下,成为了一名售票员。她在平凡的岗位上,把“全心全意为人民服务”作为自己的座右铭,用心热情地为乘客服务,被誉为“老人的拐杖,盲人的眼睛,外地人的向导,病人的护士,群众的贴心人”。李素丽根据乘客的不同需求,给他们最需要的服务:老幼病残孕,怕摔怕磕怕碰,李素丽搀上扶下;“上班族”急着按时上班,李素丽尽量让他们上车;外地乘客容易上错车或坐过站,李素丽及时提醒他们;中小学生天性活泼,李素丽提醒他们车上维护公共秩序,车下注意交通安全。李素丽售票台的抽屉里总是放着一个小棉垫,那是她为抱小孩的乘客准备的,有时车上人多,一时找不到座位,她就拿出小棉垫垫在售票台上,让孩子坐在上面。李素丽的车上设有方便袋,遇到堵车,就拿出报纸、杂志,让乘客看一会儿,缓解焦急;看到有人晕车或不舒服想吐,她会赶紧送上一个塑料袋;遇有不小心碰伤的乘客,她的小药箱里有“创可贴”;姑娘们夏天穿着长裙上下车,她忘不了提醒往上拎一拎,以免让人踩上摔跟头。李素丽售票台旁的车窗玻璃,一年四季进出站时总是敞开的。“这样我可以更好地照顾乘客。”即使下大雨,她也要把车窗打开,伸出伞遮在登车前脱掉雨衣、收拢雨伞的乘客头上。北京西站正式启用后,李素丽从60路调到21路,为尽快弄清沿线的情况,她起早贪黑利用班后时间调查,一站站走访沿线街巷的机关单位,一步步量出车站到附近主要单位的距离,再记在小本子上。夜幕降临,她一进家门,累得连脚都抬不起来。丈夫心疼地说:“你注意点身体,别着急,把摸路的事放慢点。”李素丽回答:“我抓紧多走几步路,不知多少乘客就能少走冤枉路。”几个星期下来,李素丽摸清了沿线50条大街小巷和近80个单位的情况,编写了几千字的服务用语。李素丽的成长经历说明了一个道理:服务工作无止境,只要用心,再平凡的岗位也能创造出不平凡的业绩,做事有三种境界:用力做事可以把事做完;用脑做事可以把事做成;用心做事可以把事做好。用心是做事的最高境界。“用心”就是用脑筋去思考,用思想去主导,用观念去武装,用行动去落实。世上无难事,只怕有心人。我认为,人生成功需要拥有七颗心:公心、雄心、信心、虚心、恒心、静心、细心。只有用心做事,才能创造奇迹。

公心是指公正之心,为公众利益着想的心意。是否怀有公心是衡量一个人道德修养的基本尺度。下面,讲一个《吕氏春秋》里的故事:春秋时期,晋平公在当晋国皇帝的时候,有一个叫南阳的地方缺一个县令。晋平公问祁黄羊(公族大夫,掌管公族及卿大夫子弟的官职,是一名闲官):“你看谁可以当这个县官?”祁黄羊说:“解狐这个人不错,他当这个地方的县令合适。”晋平公很吃惊,他问祁黄羊:“解狐不是你的仇人吗?你为什么要推荐他?”祁黄羊笑答道:“您问的是谁能当这个地方的县令,不是问谁是我的仇人呀。”晋平公认为祁黄羊说得很对,就派解狐去南阳作县令。解狐上任后,为当地办了不少好事,受到南阳百姓的普遍好评。过了一段时间,晋平公又问祁黄羊:“现在朝廷里缺一个法官,你看谁能担当这个职务?”祁黄羊说:“祁午能担当。”晋平公又觉得奇怪,“祁午不是你的儿子吗?”祁黄羊说:“祁午确实是我的儿子,可您问的是谁能去当法官,而不是问祁午是不是我的儿子。”晋平公很满意祁黄羊的回答,于是任命祁午为法官,后来祁午果然成了能公正执法的好法官。孔子听说这两个故事后称赞说:“好极了!祁黄羊推荐人才,对别人不计较私人仇怨,对自己不排斥亲生儿子,真是大公无私啊!”这个故事启发我们:一个人做事最重要的是要出于公心,从集体的利益出发,办事公正,没有私心。要拥有公心,就必须做到“三个坚持”:

一要坚持严以律己。

二要坚持平等待人。

三要坚持公正处事。

雄心是指伟大的理想和抱负。雄心是促进一个人持续奋斗的发动机。有理想、有目标、有胆识、敢突破的人,才会是成功者。下面,讲一个把梳子卖给和尚的故事:一个营销经理想考考他的手下,就给他们出了一道题,把梳子卖给和尚。第一个人:出了门就骂,什么狗经理,和尚都没有头发,还卖什么梳子!找个酒馆喝起了闷酒,睡了一觉,回去告诉经理,和尚没有头发,梳子无法卖!经理微微一笑:“和尚没有头发还需要你告诉我?”第二个人:来到了一个寺庙,找到了和尚,对和尚说,我想卖给你一把梳子,和尚说,我没用。那人说经常梳头皮,不但可以止痒,而且还可以活络血脉,让头脑清醒,有益健康,结果和尚就买了1把梳子。第三个人:也来到一个寺庙卖梳子,和尚说,真的不需要。那人在庙里转了转,对和尚说,拜佛是不是要心诚,和尚说,是的。心诚是不是需要心存敬意,和尚说,要敬。那人说,你看,很多香客很远来到这里,他们十分虔诚,但是却风尘仆仆,蓬头垢面,如何对佛表示敬意?如果庙里买些梳子,让这些香客把头发梳整齐了,把脸洗干净了,不是对佛的尊敬吗?和尚说有道理,就买了10把梳子。第四个人:也来到一个寺庙卖梳子,和尚说,真的不需要。那人对和尚说,如果庙里备些梳子作为礼物送给香客,又实惠、又有意义,香火会更旺的,和尚想了想,有道理,就买了100把梳子。第五个人:也来到一个寺庙卖梳子,和尚说,真的不需要。那人对和尚说,你是得道高僧,书法很有造诣,如果把您的字刻在梳子上,刻上“平安梳”、“积善梳”送给香客,这样既弘扬了佛法,又弘扬了书法,老和尚微微一笑,就买了1000把梳子。第六个人:也来到一个寺庙卖梳子,和尚说,真的不需要。那人跟和尚说了一番话,却卖出了一万把梳子。那人说了些什么呢?那人告诉和尚,梳子是善男信女的必备之物,经常被香客带在身上,如果大师能为梳子开光,成为香客们的护身符,既能积善行善、又能保佑平安,很多香客还能为自己的亲朋好友请上一把,保佑平安,弘扬佛法,扬我寺院之名,岂不是天大善事?大师岂有不做之理?阿弥陀佛,善哉!善哉!和尚双手合十,施主有这番美意,老衲岂能不从?就这样,寺院买了一万把,刻上高僧写的“积善梳”、“平安梳”,由大师亲自为香客开光,生意十分兴隆。这个故事告诉我们这样一个道理:一个人只有树立“只要精神不滑坡,办法总比困难多”的雄心壮志,就能够把不可能变成可能。要拥有雄心,就必须做到“三个敢于”:

一要敢于创新。

二要敢于攻坚。

三要敢于争先。

信心是指相信自己的愿望或预料一定能够实现的心理。信心是人生成功的奠基石,人的成功之路必须踏着自信的石阶步步登高。有了自信,人才能达到自己所期望达到的境界,才能成为自己所希望成为的人。从小丧失了视觉和听觉,后来成为美国现代女作家、教育家、社会活动家的海伦·凯勒说过:“坚定的信心,能使平凡的人们,做出惊人的事业。对于凌驾命运之上的人来说,信心就是生命的主宰。”下面,讲一个日本交响乐指挥家小泽征尔胜于自信的故事:小泽征尔是世界著名的交响乐指挥家。在一次世界优秀指挥家大赛的决赛中,他按照评委会给的乐谱指挥演奏,敏锐地发现了不和谐的声音。起初,他以为是乐队演奏出了错误,就停下来重新演奏,但还是不对。他觉得是乐谱有问题。这时,在场的作曲家和评委会的权威人士坚持说乐谱绝对没有问题,是他错了。面对一大批音乐大师和权威人士,他思考再三,最终斩钉截铁地大声说:“不!肯定是乐谱错了!”话音刚落,评委席上的评委们立即站起来,报以热烈的掌声,祝贺他大赛夺魁。原来,这是评委们精心设计的“圈套”,以此来检验指挥家在发现乐谱错误并遭到权威人士“否定”的情景下,能否坚持自我的正确主张。前两位参加决赛的指挥家虽然也发现了错误,但终因随声附和权威们的意见而被淘汰。而小泽征尔却因充满自信而摘取了世界指挥家大赛的桂冠。要拥有信心,就必须做到“三个懂得”:

一要懂得信心来自学习。

二要懂得信心来自行动。

三要懂得信心来自自知。

恒心是指持之以恒的毅力,坚持达到目的或执行某项计划的决心,持久不变的意志。古语云:“滴水穿石,非力使然,恒也。”滴水之所以能够穿石,一方面是因为它们目标专一,每一滴水都朝着同一方向,落在一个定点上;另一方面是因为它们持之以恒,在漫长的岁月中从未停止过“穿石”的努力。恒心能使人成就事业,这是被古今中外无数成功者证明了的事实。常言道:日日行,不怕千万里;常常做,不怕千万事。下面,讲一个退伍军人的传奇故事:在美国有位退伍军人,他在战场上负了伤,当他回到地方的时候,年龄也比较大,再加上负伤,成了一个残疾的退伍军人。所以找工作变得非常不容易,很多单位都拒绝了他,而每一次他都迈着坚定的步伐,继续寻找可能的机会。这一次,他来到了美国最大的一家木材公司去求职,他被招聘人员挡在了门外,一口回绝不会聘用他。这个时候,他通过几道关卡,终于找到了这个公司的副总裁,他非常坚定地对这位副总裁说:“副总裁,我作为一名退伍军人,郑重地向您承诺,我会完成您交给我的任何任务,请您给我一次机会。”副总裁一看他的年龄,一看他这个样子,像开玩笑似的,真的就给了他一份工作。那是一份什么样的工作呢?那是在美国中部的一个烂摊子。在此之前,公司派了很多优秀的经理人,都没有把这个工作做好,因为在这里有恶劣的客户关系,公司的欠款长期不能收回,公司在那里的形象受到了损坏。副总裁想:比你优秀的经理人去都不能完成这个任务,我不如卖一个人情,也让你自己证明你不是那块料。那个退伍军人说:“我保证完成任务。”第二天,他就奔赴那个市场,几个月之后,他从美国中部挽回了公司在那里的形象,捋顺了客户的关系,并且清欠了几乎所有的欠款。在一个周末的下午,董事长把这个退伍军人叫到自己的办公室。跟他说:“我这个周末要出去办一点事情,我的妹妹在犹他州结婚,我要去参加她的婚礼。麻烦你帮我买一件礼物。这个礼物是在一个礼品店里,非常漂亮的橱窗里面有一只蓝色的花瓶。”他描述了之后,就把那个写有地址的卡片交给了那位退伍军人。那个退伍军人接到任务后,郑重地向他的老板承诺:“我保证完成任务!”这位退伍军人看到卡片的后边,有老板所乘坐的火车车厢和座位,因为老板跟他说,把这个花瓶买到之后,送到他所在的车厢就可以了。于是这个退伍军人立即行动,他走了很长时间才找到那个地址,当找到地址的时候,他的大脑一片空白。因为这个地址上面根本没有老板描述的那家商店,也没有那个漂亮的橱窗,更没有那只蓝色的花瓶。各位,如果是你,你会怎么做呢?会向老板这样说:“对不起,你给我的那个地址是错的。所以我没有办法拿到那只蓝色的花瓶。但是,这位退伍军人没有这样去想,因为他向老板承诺过:保证完成任务。所以第一时间想到给老板打电话确认,但是老板的电话已经打不通了。因为在北美周末的时候,老板是不允许别人打扰他的,通常老板的手机是不接电话的。怎么办?时间一分一秒地过去,这位退伍军人结合地图然后通过扫街的方法,在距离这个地址五条街的地方,终于看到了老板所描述的那家店,远远地望去,就是那个漂亮的橱窗,他已经看到了那只蓝色的花瓶。他非常欣喜,但他飞奔过去,一看门已经上锁,这家商店已经提前关门。如果是你,你会怎么办?你会说:对不起老板,因你给我的地址是错的,我好不容易找到,但人家已经关门。但是,这位退伍军人没有这样去想,因为他向老板承诺过:保证完成任务。这位军人结合黄页和地址,终于找到这家店经理的电话。当他打过去电话之后说要买那只蓝色的花瓶。对方说:“我在度假,不营业。”然后就把电话撂下了。如果是你,你会说对不起老板,人家不营业,我买不到。你会找出一大堆的理由说明自己没有完成这个任务。但是,这位退伍军人没有这样去想,因为他向老板承诺过:保证完成任务。他在想,即使我付出惨重的代价,我也要拿到那只蓝色的花瓶。他想砸破橱窗拿到那只蓝色的花瓶,于是这位退伍军人转身去寻找工具。等他好不容易找到工具回来的时候,正好从远方来了一位警察,全副武装,那个警察来到了橱窗面前,站在那里居然一动不动。然后这个退伍军人静心地等待,等了好久,那个警察丝毫没有走的意思。这个时候,这位退伍军人意识到什么,他再一次拨通该店经理的电话,他第一句话说,我以自己的性命和一个军人的名誉担保,我一定要拿到那只蓝色的花瓶,因为我承诺过,这关系到一个军人的荣誉和性命,请您帮帮我。那个人不再撂下他的电话,一直在听他讲。他讲述在战场上是如何负伤的故事,因为在战场上承诺战友,一定挽救战友的生命,一定要把战友背出战场,为此他身负重伤,留下残疾。那个经理被他感动了,终于决定愿意派一个人,给他打开商店的门,把这个蓝色的花瓶卖给了他。退伍军人拿到了蓝色的花瓶,他非常开心。但这个时候一看时间,老板的火车已经开了,如果是你,你会怎么办?你会找出一堆的理由向老板解释:你给我的地址是错的,我好不容易找到,人家已经关门。我遭遇挫折﹑经历磨难,终于拿到了这只蓝色的花瓶,但你的火车已经开了。但是,这位退伍军人没有这么想,因为他向老板承诺过:保证完成任务。于是这位退伍军人给他过去的战友打电话,他想租用一架私人飞机,因为在北美有很多人拥有私人飞机,他终于找到了一位愿意把私人飞机租借给他的人,然后他乘驾飞机追赶老板乘坐的火车的下一站,当他气喘吁吁跑进站台的时候,老板的火车正好缓缓地驶进站台。他按照老板告诉他的车厢号,走到老板的车厢,看到老板正安静地坐在那里,他把蓝色的花瓶小心翼翼地放到桌子上。然后跟老板说:“董事长,这就是你要的蓝色的花瓶,给您妹妹带好,祝您旅途愉快。”然后转身就下车了。新的一周开始,上班的第一天,老板把这个退伍军人叫到自己的办公室。跟他说:“谢谢你帮我买的礼物,我妹妹非常喜欢。你完成了任务,我向你表示感谢。其实,公司这几年,一直在选一位经理人,想把他选派到远东地区担任总裁,这是公司最重要的一个部门,但之前我们在挑选经理人的过程当中,始终不能够如愿以偿。后来,顾问公司给我们出了一个蓝色花瓶测试选择经理人的办法。在选择经理人的过程当中,大多数人都没有完成任务,因为我们给的地址是假的,我们让店经理提前关门,我们让他只能够接两次电话,在过去的测试中只有一个人完成了任务,是因为他把橱窗的玻璃砸碎拿到了那只蓝色花瓶,我们觉得跟我们公司的道德规范不符,没有被录用。所以在后来的测试当中,我们特意雇了一位全副武装的警察守在那里。但是所有这些,都没有阻碍你完成任务的决心和恒心。你出色地完成了任务,现在我代表董事会正式任命你为本公司远东地区的总裁。”这个故事告诉我们:成功需要恒心和毅力。要拥有恒心,就必须做到“三个务必”:

一要务必以理想为引领。

二要必须以信念为支撑。

三要必须以克难为突破。

静心是指心情平静,不浮躁。诸葛亮说过:“夫君子之行,静以修身,俭以养德,非淡泊无以明志,非宁静无以致远。”静心方可克服思想困境,摆脱现实羁绊,专注于目标,笃定于信念,最终成就非凡的人生。好莱坞著名导演詹姆斯·卡梅隆执导的《真实的谎言》,以全球2.8亿美元的票房,取得了轰动性的成功,而出尽风头的詹姆斯·卡梅隆却突然“消失”了长达4年之久,直到97年携《泰坦尼克号》震撼归来。《泰坦尼克号》取得了18.4亿美元的票房,打破全球影史票房纪录。人们常说“人生得意须尽欢”,但《泰坦尼克号》的超级成功后,詹姆斯·卡梅隆又再一次“消失”了,而这一次简直就像“遁世”一般,整整消失了12年,直到2009年携《阿凡达》耀世归回,横扫全球票仓,打破了此前由他执导的《泰坦尼克号》保持的全球影史票房纪录,并傲然屹立直到今天。要拥有静心,就必须做到“三个力戒”:

一要力戒急功近利。

二要力戒避实就虚。

三要力戒贪大求全。

细心是指心思细密。“天下大事必作于细”、“细节决定成败”。古往今来,细心一直是成功的关键。在许多工作中,往往是小事之中连大局,细节里面显作风;小事之中藏学问,细微之处见精神。从一件件小事的处置可以看出一个人的职业素养、工作态度和个人品质。下面,讲一个著名演员葛优如何成功的故事:葛优小的时候长得瘦弱且性格内向,不喜欢跟人说话。家中亲戚都十分担心他以后是否能养活自己。19岁那年,恰巧赶上上山下乡的大潮,他辗转多地来到农村插队,农场的场长安排他养猪。这是一份很肮脏的工作,每天都需要跟猪粪打交道,很多人都避而远之。令人不解的是,那臭气熏天的味道,并没有让他烦心,相反,他在细心照顾那些猪的时候与他们建立了深厚的友谊,结果那些瘦弱的猪仔全被他养的肥肥胖胖的。文革结束后,全国艺术院校纷纷开始招生。他想去当一名演员,于是他请假回到城里专心准备考试,却因为从未接受过专业的训练,结果屡战屡败。后来农场的场长想让他回去继续养猪,因为后来顶替他的那个人工作不细心,导致那些猪仔日益消瘦。恰逢考试屡屡不中,使他心灰意冷。他决定再也不考了,还是养猪去吧。临行前一天,家里有个朋友临时来串门,说文工团正在招生,叫他去试试。萌生退意的他,在朋友再三劝说下,留了下来参加了文工团的招生。面试时,他演一个小品《喂猪》,在众多的考官面前,他发现自己两年多的喂猪生涯,仿佛就是为这次报考准备的。他充分调动了自己的生活体验,把小品演得活灵活现,受到考官的一致好评。结果,他奇迹般地被录用了。十年后,这个长相一般、性格内向的青年,从文工团渐渐走向银幕,并终成为国内、国外双料影帝。这个故事说明这样一个道理:无论什么人,只要细心做事,就一定能获得成功。要拥有细心,就必须做到“三个力求”:

一要力求严谨细致。

二要力求准确无误。

三要力求精益求精。

虚心是指谦虚,不自满、不自大。古人说,满招损,谦受益。虚心使人进步,骄傲使人落后。谦虚谨慎的人,才能取得更大的进步,才能离成功越来越近;骄傲自大的人,就会停止前进的脚步,就会离成功越来越远。下面,来听一个有关孔子拜师的故事:孔子是一位对知识孜孜以求的人,他一生热爱学习,到处向别人请教,从不放过任何一个学习的机会。由于孔子虚心学习、勤奋钻研学问,他年轻时就已经是远近闻名的老师了,但他从不满足于学问上所取得的成就。他认为学无止境,觉得自己的知识还不够渊博。三十岁时,他决心再拜老师,继续学习。于是,他离开自己的家乡曲阜,风餐露宿,日夜兼程,几个月后,终于来到距家乡上千里的洛阳,拜当时的大思想家——老子为师。历尽千辛万苦,他终于找到了老子。可老子对他说:“你就是孔子啊!研究学问你不比我差,为什么还要拜我为师呢?”孔子说:“您的学问很深,跟您学习,必有长进。再说,越是研究学问,越应学习更多的知识。”老子很感动,就收了他这位学生。此后,孔子每天不离开老师左右,虚心学习,随时请教。老子就把自己的知识毫无保留地传授给了他。学习结束了,辞行时,孔子恳求老师给予临别的教诲。老子拉着他的手,情真意切地说:“有学问不浅露于外表,讲道德不分贫富,你就是这样一位品德高尚的人。你对我的尊敬叫我感动。”孔子听了老子的话,连忙行礼。回到家乡后,孔子在事业取得了很大的成就,人们称赞孔子的学问,也很敬重他的品行。这个故事告诉我们:孔子之所以成为圣人,流芳百世,不仅在于他渊博的学识,更在于他虚心向强者学习的品质。要拥有虚心,就必须做到“三个勇于”:

一要勇于自我反省。

二要勇于接受批评。

三要勇于学人长处。